Dans la rubrique politesse japonaise et satisfaction du client j’ai eu une expérience assez amusante.
Je me rend au Yamada, magasin d’électronique, pour obtenir un adaptateur pour les prises japonaises.
Je demande à un vendeur qui, ne parlant pas anglais appelle une collègues:
Moi je connaissais le traditionnel:
« Monique pour la caisse 2, Monique merci! »
Ba là non, ils ont des petites oreillettes et tout, trop la classe.
Au bout de quelques minutes je vois débouler en courant une vendeuse. Oui oui en courant, on est au Japon faut faire tout au mieux pour les autres.
Après avoir tant bien que mal expliquer que je recherchais un adaptateur, elle revient avec une prise, mais elle me signale qu’elle marche pas au Japon ^^’
Alors je lui dit que justement, moi ce dont j’ai besoin c’est d’une prise qui marche au Japon.
Ce à quoi elle me répond non, ça marche pas pour le Japon.
Alors je lui dit que justement, moi ce dont j’ai besoin c’est d’une prise qui marche au Japon.
Ce à quoi elle me répond non, ça marche pas pour le Japon.
Alors je lui dit que justement, moi ce dont j’ai besoin c’est d’une prise qui marche au Japon.
Ce à quoi elle me répond non, ça marche pas pour le Japon.
^^ En fait ils n’avaient pas d’adaptateur tel que je voulais mais la politesse japonaise interdit de dire non désolé on en a pas. D’où la boucle précédente, la vendeuse ne pouvais pas me dire, désolé mais on a pas ce dont vous avez besoin, sa seule solution était alors de me présenter autre chose.
Autre anecdote sur le sens du service. Un matin, j’emprunte à la réception de la résidence un vélo comme tout les matins aux jolies petites réceptionnistes.
En sortant je constate que le vélo est tout dégonflé, ayant un peu la flemme de le regonfler, je retourne à l’accueil pour demander un autre vélo.
Et la, panique à bord, la réceptionniste cherche avec précipitation une autre clés de vélo, cours dehors, démonte la selle et la réajuste à ma hauteur.
Elles avaient compris que ma scelle était trop basse. Une grande honte m’envahis déjà pour avoir obliger cette petite demoiselle en uniforme à remonter ma selle et puis pour être passé pour un gros manchot^^.
